BSP Auto est un comparateur français de locations de véhicules et d’utilitaires. En d’autres termes, il fournit toutes les informations nécessaires pour comparer les formules des plus grands loueurs comme Hertz, Europcar, Enterprise, Avis, Alamo, Ada, Budget ou encore Sixt. Elle collabore avec plus de 20 000 agences de location réparties à travers le monde. L’enseigne dispose de plusieurs bureaux sur le territoire européen, notamment en France, à Berlin, à Londres, à Rome, à Barcelone, etc.

Le fonctionnement de BSP Auto

BSP Auto se présente en tant qu’intermédiaire entre les agences de location et les clients. Il propose des services de comparaison et de réservation des véhicules proposés par les agences partenaires. Pour ce faire, il établit un partenariat avec des compagnies à forte notoriété. Cette collaboration lui permet de proposer de nombreuses offres aux clients, selon leurs besoins, leur destination et leur budget.

Bien évidemment, les offres de BSP Auto sont payantes. Les tarifs pratiqués dépendent de plusieurs critères, à savoir la date de location, le type de véhicule recherché, la destination et les agences sélectionnées. Toutefois, l’entreprise se démarque par ses prix compétitifs et ses formules avantageuses aux clients.

Le site a été conçu pour permettre aux visiteurs de se repérer facilement. D’ailleurs, toutes les procédures peuvent être réalisées en ligne, ce qui offre un véritable gain de temps. L’équipe traite chaque demande avec soin et dans les plus brefs délais.

Pour utiliser le comparateur, l’utilisateur doit remplir un formulaire et y inscrire toutes les spécificités de sa demande. Le site est doté de filtres pour faciliter les recherches (type de voiture, critères et agences disponibles). Pour confirmer la réservation, il faut procéder au paiement par American Express, carte bancaire Visa ou Mastercard.

BSP Auto est aussi connu pour ses codes promo, permettant de bénéficier de prix cassés. Ces codes peuvent être proposés par des sites renommés comme Ma Reduc, Bravo Promo ou encore Le Figaro.

Les avis des clients sur BSP Auto

Les avis sur BSP Auto sont clairement partagés. Sur les sites d’avis célèbres tels que Trustpilot, l’enseigne reçoit une note moyenne de 4,4/5 sur un total de 18 903 commentaires. Sur Igraal, elle obtient une note globale de 4,5 sur 5 sur un total de 129 avis. Ces résultats montrent une satisfaction globale de la majorité des clients. En revanche, les commentaires sur BSP Auto sont moins élogieux sur Tripadvisor ou Avygeo.

BSP Auto avis positifs : site ergonomique, réservation facile et excellent rapport qualité/prix

Dans les forums et les sites d’avis, BSP Auto reçoit des éloges sur la facilité d’utilisation du site. Les utilisateurs trouvent que la plateforme est particulièrement fluide et qu’elle permet de trouver facilement toutes les informations essentielles. Bon nombre de clients mettent également un point d’honneur sur la clarté du contrat.

Les clients partagent également leur satisfaction au niveau du rapport qualité/prix. En effet, les tarifs pratiqués par l’enseigne sont jugés abordables, voire les plus bas du marché. La qualité du service est également mise en lumière. Certains clients apprécient la rapidité de prise en charge. D’autres soulignent la réactivité de l’équipe aux demandes.

BSP Auto offre aux clients une possibilité d’annulation dans les 48 heures suivant la confirmation de la réservation. De nombreux commentaires soulignent la praticité de cette option.

De nombreux commentaires concernent aussi les couvertures d’assurances. Celles-ci sont jugées satisfaisantes, claires et utiles.

En bref, la majorité des clients de BSP Auto ont apprécié leur expérience et jugent le site comme étant fiable. Les clients sont généralement satisfaits, notamment du système de comparaison et de réservation en ligne, de la politique tarifaire, des formules proposées, des services fournis par les agences partenaires, de la clarté des donnés, etc.

BSP Auto avis négatifs : surfacturation, service client indisponible et informations incohérentes

Malgré de nombreux retours positifs, la compagnie fait l’objet de nombreuses plaintes.

Certains clients qualifient le site d’arnaque à cause des surfacturations injustifiées. Dans de nombreux commentaires, les clients se plaignent d’avoir payé d’importantes sommes .

D’autres commentaires racontent les mauvaises expériences vécues avec les agences proposées par BSP Auto. Certains prestataires embrouillent les clients pour de légers détails. 

De nombreux utilisateurs trouvent également que le service client de l’enseigne laisse à désirer. Bon nombre de clients ayant vécu une mésaventure avec certaines agences affirment que leurs mails de plainte restent sans réponse. 

Notre avis général sur BSP Auto

 BSP Auto semble être un interlocuteur parfaitement fiable. Sur plus de 21 812 avis récoltés, la note moyenne obtenue par l’enseigne est de 8,9/10. 

L’équipe se montre parfaitement à l’écoute et aux petits soins, notamment pendant les procédures de réservation. Toutefois, elle devrait faire preuve de la même rigueur dans le traitement des réclamations et des plaintes des clients. 

Le prix est également un atout considérable de BSP Auto, malgré quelques problèmes de surfacturation. BSP Auto fournit des informations complètes et à jour sur les offres des agences partenaires. Néanmoins, le site ne précise pas les détails concernant les coûts supplémentaires appliqués.

A quoi faut-il faire attention ?

Bien que les retours positifs sur l’enseigne soient majoritaires, la rigueur est toujours de mise. Soyez attentif aux « frais cachés », soit les frais qui ne sont pas mentionnés à la réservation. Ces imprévus surviennent généralement lors d’un problème au niveau de la location ou de la restitution d’une voiture. En effet, des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsque le véhicule est rendu sans le plein, cabossé, sale, rayé ou avec des accessoires en moins. Cette surfacturation peut aussi avoir lieu lors d’un retard de restitution.

Il faut aussi faire attention au fonctionnement du kilométrage : kilomètres inclus, supplémentaires ou illimités. Tout dépendra de la politique de l’agence choisie.

La plupart des agences partenaires de BSP Auto considèrent les loueurs de moins de 25 ans comme étant de jeunes conducteurs. Dans ce cas, elles appliquent un surcoût pouvant gonfler la facture finale. 

Pour éviter les mauvaises surprises, il faudra faire des recherches approfondies sur les agences de location et leurs modes de tarification avant toute réservation.